to read complaints and reviews, or file yours.5 Yıldızlı Otelde Şok Eden Temizlik Ve Hizmet Sorunları: Paramızla Rezil Olduk!
09.08.2025 tarihinde Kuşadası Risus Beach Otel’de, 3. Kat 314 numaralı odada iki oda için toplam 24.000 TL ödeyerek konakladık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık. Odalar ve çevre havuzlar son derece kirliydi, asansörler çalışmıyordu. Odalarda havlu, sabun ve şampuan yoktu; sifonlar ve klimalar bozuktu. Tüm bu olumsuzluklara rağmen otelin 5 yıldızlı olarak tanıtılması ve yüksek fiyatlarla hizmet vermesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığımız sorunları otel yönetimiyle hemen paylaştık ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Konaklamanın ikinci saatinde otelden ayrılmak istedik fakat ücret iadesi talebimiz kabul edilmedi, hatta ödemenin yarısını iade etmeyi dahi reddettiler. Ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. ETS üzerinden oteli inceleyip, doğrudan kendimiz giderek rezervasyon yaptık. İlk defa bu otelde konakladık ve böylesine kötü bir deneyim yaşadık.
Tüm bu nedenlerle, ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu şikayetimi T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek isterim. 5 yıldızlı otel olarak tanıtılan bu işletmenin, motelden bile kötü koşullarda hizmet vermesi kabul edilemez.
