Kuğu Kids Beden Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kuğu Kids’in kendi internet sitesinden 7 Ekim’de iki adet 10–11 yaş, iki adet de 8–9 yaş olmak üzere toplamda dört adet pijama takımı sipariş ettim. Siparişim 10 Ekim’de elime ulaştı. Ürünleri çocuğuma hiç giydirmeden, sadece üzerine tutarak denediğimde bedenlerin belirgin şekilde küçük olduğunu fark ettim. Ürünler kullanılmadığı ve etiketleri üzerinde olduğu halde ben iade değil, yalnızca beden değişimi talep ediyorum.

Sipariş numaram IK-230330-kg46681-1 ve toplamda 1.400 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler elime ulaşır ulaşmaz firma ile iletişim kurmaya çalıştım ancak telefon ve WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Yüzlerce çeşit ürünü olan bir firmanın müşterisine bu kadar zor ulaşılır olması ve değişim talebine hiçbir yanıt vermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanılmamış ve yalnızca beden problemi olan pijama takımlarım için, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek uygun bedenlerle değişim işleminin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorununa dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.