to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Kugukids’ten KG24592 sipariş numarasıyla pembe ve kırmızı bayan pijama takımlarını aldım. En büyük bedenleri seçmemize rağmen ürünler küçük geldiği için, kullanılmamış ve ambalajlı şekilde iade ettim. Siparişimdeki diğer ürünlerde beden sorunu yaşamadığım için onları satın aldım. İade gönderimini anlaşmalı oldukları Aras Kargo ile yaklaşık bir hafta önce yaptım ve kargonun bir gün içinde zym Tekstil İstanbul Sultanbeyli adresine ulaştığını düşünüyorum.
Ücret iadesiyle ilgili WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen, iade sürecinde hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satın alma ve sipariş aşamasında hızlıca yanıt verilirken, iade konusunda mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmiyor. İletişim numaralarını da aradım ancak telefonlara da cevap verilmiyor. Havale yöntemiyle ödeme yaptığım için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Gelişme
18-19 Ağustos 2025 tarihlerinde, Kugukids’in kendi web sitesi üzerinden satın aldığım iki adet bayan pijama takımını iade ettim. Ürünler firmaya teslim edildiği halde, aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen 640 TL tutarındaki iadem hesabıma yatırılmadı.
Defalarca Instagram üzerinden yazıştım, her seferinde “muhasebeye bildirdik, bugün ya da pazartesi ödenecek” şeklinde geçiştirildim. Telefon numaralarına ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Şu ana kadar bana herhangi bir gerekçe sunulmadı, sadece sürekli oyalandım. Benim gibi pek çok kişinin de aynı sorunu yaşadığını görüyorum.
Ödememi havale yöntemiyle yapmıştım ve iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şikayeti yazalı 11 gün oldu iadeleri göndereli 20 gün oldu bu hafta içi ücreti yatıracaklardı hala yatırmadılar oyalanıp duruyorlar mesajları okuyup cevap vermiyorlar ürünleri alıp başkalarına bile sattılar belki hala paramı yatırmadılar üstelik havale yöntemi ile ödeme yaptım anında ödemesini geçtim çok zor değil yatıracakları 630 TL bir para
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili siparişiniz tarafınıza teslim edilmiştir. Yaşanan iletişim sıkıntısı nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Böyle cevap yazdıklarına bakmayın bugün 8 Ekim her hafta pazartesi yatıracağız diyorlar ama hala yatırmadılar 2:30 ay oldu gerçekten insanı canından bezdiriyorlar
Bugün 14 Ekim hala ödeme yapılmadı hala bugün yapıyoruz muhasebeye ilettik pazartesi ödeyeceğiz bugün ödeyeceğiz gibi laf kalabalıklarıyla insanı oyalıyorlar yeter ya gerçekten yeter hiç kimse çıkıp da bunlara siz ne yapıyorsunuz demeyecek mi çok yüksek bir meblağ da değil üstelik utanmaları olsa bu kadar bekletmezler ya muhasebeleri hep iletmişler bu nasıl bir muhasebe ya şikayetim aynı şekilde devam ediyor CİMER'e de başvuruda bulunuyorum artık yeter
