Faturasız, Defolu Ve Yanlış Beden Pijama Gönderimi İçin İade Talebi

22 Haziran 2026 tarihinde Kuğu Kids isimli çocuk giyim mağazasının internet sitesinden kg40169 numaralı siparişle baba, erkek çocuk, anne ve kız çocuk pijama takımı kombini satın aldım ve toplam 2.199 TL ödeme yaptım. Ürünler elime yaklaşık iki hafta sonra ulaştı; ancak teslim edilen pijamalar hem defolu, hem baba pijaması, çocuk bedeni gibi yanlış, hem de bedenleri tamamen tutarsız ve son derece kalitesiz, iplik iplik dökülen bir haldeydi. Kumaş kalitesi de son derece kötüydü. Ürünler bana faturasız şekilde gönderildi.

Ürünler defolu ve yanlış gönderildiği için iade talebi oluşturdum. 1 Temmuz Çarşamba günü WhatsApp üzerinden firmayla görüştüğümde, ücret iademin yapılacağını ve sonrasında ürünleri kargo ile geri gönderebileceğimi söylediler. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı ve firma tekrar sessizliğe büründü.

Defolu, yanlış beden gönderilmiş ve faturasız ürün satışı yapıldığı için hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, hem de bankam üzerinden eksik ve ayıplı ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim tutarın iadesi için talepte bulunduğumu belirtmek isterim. Ücret iademin acilen ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca faturasız ve bu denli kalitesiz, defolu ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.