Küçüğüm Butik'te Bordo Elbise İadesi Onayı Gelmiyor, Ödeme Geri Dönmüyor

Küçüğüm Butik’ten uzun krem bordo pazen jile bir elbise sipariş verdim. Ürün 20 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak beden olarak üzerime uymadı. Sitede iade imkanı olduğu belirtildiği için iade kodu alarak 20 Ekim’den bu yana uygulama üzerinden iade etmeye çalışıyorum fakat iade bir türlü onaylanmıyor.

Uygulamada herhangi bir hata mesajı da verilmiyor, sadece süreç ilerlemiyor ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sitede ya da uygulamada arayabileceğim bir iletişim numarası da bulunmadığı için kimseye ulaşamıyorum, bu durum oldukça mağduriyet yaratıyor.

Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim bu ürün için, iade talebimin onaylanmasını ve 979,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.