Yanlış Gönderilen Bohem Kılıf İçin Ücretsiz Değişim Ve Kargo Ücreti Talebi

Instagram üzerinden “kubra_Home58” adlı satıcıdan yaklaşık 1300 TL ödeyerek sandalye/koltuk örtüsü siparişi verdim. Sayfalarında iki farklı sandalye kılıfı bulunuyor; sandalyelerden biri bohem sandalye, diğeri normal model. Ben sipariş öncesinde özellikle bohem sandalye istemediğimi, sandalyemin normal model olduğunu belirttim ve sandalyemin fotoğrafını da kendilerine gönderdim.

Ürünlerin paylaşımında kendi gönderilerinde de benim sandalye modelime uygun ürünü “bohem sandalye örtüsü” olarak adlandırmalarına rağmen, iletişim sırasında bu kez “bohem sandalye kılıfı demişsiniz, bohem kumaştan sandalye kılıfı demeniz gerekiyordu” diyerek beni hatalı göstermeye çalıştılar. Tüm yazışmalarda sandalyemin modelini açıkça belirtmeme ve fotoğrafını göndermeme rağmen, bana bohem sandalyeye uygun kılıf gönderdiler.

Şimdi ise değişim yapmaları için gidiş–dönüş tüm kargo ücretlerini benim karşılamamı istiyorlar ve hatanın bende olduğunu söylüyorlar. Oysa elimde, sandalyemin bohem olmadığına dair yaptığım açıklamalar ve gönderdiğim fotoğraflar dahil tüm Instagram yazışmaları duruyor ve ürünün yanlış gönderilmesinde benim bir kusurum bulunmadığını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, sandalyemin modeline uygun doğru ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte hiçbir kargo ücretinin tarafımdan talep edilmemesini rica ediyorum.