to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Rengi Ve Geciken İade Tutarı 1235,50 TL
Kübra Söylemez Butik’ten online olarak 1112,50 TL bedelle bir kimono siparişi verdim. Seçtiğim renk yerine farklı bir renk gönderildi. WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle görüştüğümde, hatanın onlardan kaynaklandığını, bu nedenle değişim yapabileceğimi söylediler ancak istediğim renk stokta olmadığı için iade talep ettim.
İade sürecinde kargo ücretini benim ödememi, 123 TL olan kargo bedelini de ürün ücretiyle birlikte tarafıma geri ödeyeceklerini yazılı olarak belirttiler. Ben de 13.08.2026 tarihinde ürünü kendilerine iade olarak gönderdim. O günden itibaren WhatsApp üzerinden defalarca para iademin yapılmadığını iletmeme rağmen, her seferinde 14 gün içinde yatacağı söylenerek oyalandım.
Bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden 15 gün geçti ancak hala hem ürün bedeli hem de kargo ücreti toplam 1235,50 TL tarafıma yatırılmadı, sadece “işlemde” denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor. Hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Ürün bedeliyle birlikte verdiğim kargo ücretinin, toplam 1235,50 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
