Yanıltıcı Ürün Bilgilendirmesi Ve Geciken İade Ödemesi

Kübra Söylemez Butik’ten çapraz bağlamalı müslin bir takım satın aldım. Satın alma sırasında alt pantolonun astarlı olduğu ifade edilmesine rağmen, ürün elime ulaştığında pantolonun astarsız olduğu ve tamamen iç gösterdiği ortaya çıktı. Bu durum, ürünün tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile satıldığını açıkça göstermektedir.

Bu sebeple ürünü teslim aldığım gün iade talebinde bulundum ve iadenin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Ardından ürünü kargo ile geri gönderdim ve iade kargo ücretini de ben ödemek zorunda bırakıldım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdiğim için, ürün kendilerine ulaştığında IBAN bilgilerim talep edildi ve ben de 13 Temmuz tarihinde IBAN’ımı ilettim.

Aradan geçen süreye rağmen, 22 Temmuz tarihi itibarıyla iade ödemem hâlâ yapılmamıştır. WhatsApp üzerinden her yazdığımda “yatıracağız, bugün, yarın” şeklinde oyalayıcı ve muğlak cevaplar verilmiş, net bir tarih paylaşılmamış ve herhangi bir somut işlem gerçekleştirilmemiştir. Sürekli ertelenen bu süreç, firma tarafından ciddiyetsiz ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım sergilendiğini göstermektedir.

Hem ürünün yanlış/eksik bilgilendirme ile satılması hem iade kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi hem de onaylanmış iade bedelimin uzun süre boyunca ödenmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edilmekteyim. 1.572 TL tutarındaki ödemenin, tarafımca iletilen IBAN hesabına gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde yatırılmasını; ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.