İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Açıklama Talebi

Kübra Söylemez Butik’ten aldığım bir bluzun iadesi yaklaşık 20 gündür yapılmıyor. 25 Haziran’da iade talebi oluşturdum, 27 Haziran’da ürün kendilerine ulaştı. O günden bu yana özellikle 14. Günden sonra düzenli olarak iletişime geçiyorum, her seferinde iadenin sağlanacağı söyleniyor ancak hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımıyor.

Tutar çok yüksek olmasa da bir öğrenci olarak bu ürünü harçlığımla aldım ve iade sürecinin bu kadar savsaklanması beni gerçekten mağdur ediyor. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.