Fiyat Etiketi Tutarsızlığı Ve Geciken İade Mağduriyeti

Kübra Söylemez Butik’ten Haziran ayında indirimli olarak yaklaşık 900 TL’ye bir elbise satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında üzerinde yer alan etiket fiyatının 600–650 TL civarında olduğunu gördüm. Bu fiyat tutarsızlığını kendilerine de yazılı olarak ilettim ve etiket fotoğrafını mesaj üzerinden paylaştım. Ürün fiyatındaki bu tutarsızlık nedeniyle hemen iade talebi oluşturdum.

İade talebini oluşturmama rağmen üzerinden neredeyse 20 gün geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. “Kolay iade” adı altında IBAN bilgisi istenmesine rağmen süreç hiç de kolay ilerlemiyor, paramın bu kadar uzun süre firma tarafından kullanıldığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Her müşterinin bütçesi kendine göre kısıtlı, ödediğim ücretin bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca aynı dönemde Pera Store’dan da alışveriş yaptım ve orada da benzer bir durum yaşadım. Yaklaşık 20 gün önce iademin kabul edildiği ve 1–3 iş günü içinde bankaya bağlı olarak iadenin hesabıma yansıyacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. Eğer bankada değilse bu para hâlâ firmalarda duruyor ve kullanılıyor demektir.

Hem Kübra Söylemez Butik’ten hem de Pera Store’dan yaptığım alışverişlere ait etiket fotoğrafı ve yazışma ekran görüntülerini şikayetime ekleyeceğim. Ücret iademin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu kadar uzun süreli bekletilme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.