Butik İade Süreci Uzuyor Ve Müşteriyi Oyalıyor

Instagram’da “kubrasoylemez” hesabına ait Kübra Söylemez isimli butik üzerinden 475TJ6995V sipariş numaralı boyundan bağlamalı abiye elbiseyi satın aldım. Elbisenin bedeni uymadığı gibi üzerinde dikiş hataları ve çeşitli kusurlar vardı. Bu nedenle ürünü iade edip, aynı butik üzerinden başka bir model elbise aldım. İlk aldığım abiye elbisenin iptali ve iadesi 9 Temmuz’da satıcıya ulaştı ve sistemde de sipariş iptali olarak görünüyor.

Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın kartıma hiçbir iade yansımadı. Her yazdığımda bana kopyala-yapıştır şekilde “7/14 iş günü içinde iade edildi” kalıp mesajını gönderiyorlar. Bankam normalde iade işlemlerini anında kartıma yansıttığı için bu gecikmenin bankadan kaynaklanmadığını biliyorum. Buna rağmen butik her seferinde aynı otomatik mesajı göndererek süreci uzatıyor ve müşteriyi oyalıyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Sırf parayı birkaç gün daha ellerinde tutmak için iadeyi geciktirdiklerini düşünüyorum ve bu tutumdan dolayı ne ben ne de çevremdeki kimse bir daha bu butikten alışveriş yapmayacağız. Acilen 475TJ6995V sipariş numaralı iptal edilen elbiseye ait ücretimin tamamının, hiçbir kesinti olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.