Kredi Kartı İle Alışveriş İptali Ve İade Ücretinin Gecikmesi

Instagram üzerinden Kübra Söylemez Butik adlı hesaptan 21 Nisan tarihinde 1.326 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Daha sonra cayma hakkımı kullanarak alışverişin iptal edilmesini talep ettim ancak talebim dikkate alınmayarak ürün kargoya verildi. Bunun üzerine tekrar iletişime geçip ürünü teslim almayacağımı, kargodan direkt iade edilmesini istediğimi belirttim ve ürünüm kargo üzerinden iade edildi.

Ardından “Merhaba Cemile, 990801267 numaralı siparişinize ait iade talebi onaylandı.” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen bugün, 19 Mayıs itibarıyla tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Instagram DM, WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez ulaştığım halde sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum ve net bir dönüş yapılmıyor.

Hem cayma hakkımı zamanında kullanmış olmama rağmen ürünün gönderilmesi hem de onaylanan iade talebime rağmen ücretimin haftalardır yatırılmaması sebebiyle mağdur oldum. 990801267 numaralı siparişe ait 1.326 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.