İade İşlemi Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Satıcı İletişim Eksikliği

Instagram’da “Kübra Söylemez” isimli butik sayfasından 9 Mayıs tarihinde 183sn8437J sipariş numarasıyla iki adet ürün satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 1.637 TL tutarında kredi kartı ile yaptım. Ürünler geç de olsa haziran ayında elime ulaştı, ancak bedenleri bana uymadığı için sayfanın belirttiği iade prosedürüne uygun şekilde geri gönderdim. Kargo takibine göre iade ürünlerin satıcıya 11 Haziran civarında teslim edildiğini görüyorum.

İade ürünlerin teslim edilmesinin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde satıcıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı gerekçelerle oyalanıyorum, kesin bir ödeme tarihi verilmiyor ve net bir geri dönüş alamıyorum. Yasal süre içerisinde ücret iadesinin yapılması gerekirken hem zaman kaybettim hem de maddi olarak mağdur edildim.

Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli gerekçe değiştirilerek oyalanmam güvenimi ciddi anlamda zedelediği için bu durumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.