Kübra Söylemez Butik'ten 990 TL Ödeme İadesi Gecikmesi Ve Referans Kodu İhmal Edilmesi

Kübra Söylemez Butik’ten Benek Desen Peluş Ceket adlı ürünü 1 Ekim’de TEB hesabımdan 990 TL havale/EFT ile ödedim. Ürün sitede ön sipariş olarak görünmediği halde 5 gün boyunca kargoya verilmedi, bunun üzerine ürünün aslında ön sipariş olduğu söylendi. Ben de siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve 5 Ekim’de iade işleminin başlatıldığı bilgisi verildi.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne ödeme iadem gerçekleştirildi ne de tarafıma bir referans kodu iletildi. Defalarca sormama rağmen her seferinde sadece “yapılacaktır” denilerek oyalandım, talep ettiğim referans kodu ise özellikle görmezden gelindi. Bankamla görüştüğümde, bu sürecin bu kadar uzun sürmemesi gerektiği ve mutlaka bir referans kodu olması gerektiği bilgisi verildi ancak firma buna rağmen hiçbir bilgi paylaşmadı.

Ödemesini TEB üzerinden yaptığım 990 TL tutarındaki siparişime ait iadenin derhal hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemin referans kodunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.