Yanlış Ölçülü Etek, Ek 300 TL Ücret, İade Reddi Ve Saygısız Tutum

Nisan ayında kubraylabutik.com üzerinden 1.690 TL ödeyerek Kübra volanlı düz krep etek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda eteğin ölçüsü, ilan ve yazışmalarda belirtilenden daha kısa çıktı.

Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek ürünü değişim/iade için geri gönderdim ve kargonun kendilerine ulaştığını da teyit ettiler. Ancak değişim için benden ekstra 300 TL talep ettiler, bu ücreti kabul etmediğimde ise ne iade ne de değişim yapılmayacağını söylediler. Ayrıca yaptığım alışverişe ait faturamı da talep etmeme rağmen tarafıma göndermediler. Sonrasında haftalardır mesajlarıma cevap vermiyorlar, hatta daha önce “Nereye isterseniz oraya şikayet edin” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle yaklaşarak yardımcı olmayacaklarını açıkça belirttiler.

Hem hatalı/yanlış ölçüde ürün gönderilmesi hem de sonrasında ekstra ücret talep edilerek iade ve değişimin reddedilmesi, faturamın paylaşılmaması ve iletişimde sergilenen saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelim olan 1.690 TL’nin ek ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini veya ilan edilen ölçülere uygun yeni ürünün hiçbir ek ödeme olmadan gönderilmesini ve kesilmiş faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.