Kübra Butik'ten Tesettür Etek İadesi Alınmadı Ve Müşteri Mağdur Oldu

Instagram üzerinden Kübra Butik isimli tesettür giyim sayfasından bir etek satın aldım, anneme hediye olarak. Sonra etek kısa geldi. Ürünü daha sonra iade olarak geri gönderdim, iade yok dediler, kabul etmediler, değişim ürünü de göndermediler. Ancak etek onlarda Nisan ayından bu yana 1.690 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.

Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşıp iademin akıbetini sordum, dönüş alamadım. Annem de yazdı: kaç defa kaba saba dönüş yapıp iadeyi yapmamışlar. Buna rağmen ürün de kendilerinde kaldı, para iadesi de yapılmadı. Faturayı talep ettim, kendileri maile göndermediği için ona da dönmediler.

Hem ürünüm hem param bu şekilde mağduriyet konusu olmuş durumda. Ücret iademin bir an önce, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.