Değişim Yapılmayan Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

15 Ağustos’ta Kübra Butik’ten lacivert, beli tünelli bir elbise siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında büyük geldiği için 26 Ağustos’ta değişim amacıyla PTT Kargo ile gönderdim (Ref. No: KPTT1443415L5WPD). Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne değişim ürünü tarafıma gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde kargonun gönderildiği veya yolda olduğu söylendi, fakat bana ulaşan herhangi bir kargo olmadı. Ayrıca her defasında farklı gerekçelerle oyalandım ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik kendilerini haklı çıkarıp beni haksız ve suçlu gibi göstermeye çalışıyorlar. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de para iadem yapılmıyor. Ödeme olarak kapıda 1030 TL teslim ettim.

İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve ciddi şekilde mağdur edildim. Para iademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.