Motosiklet 4. Gün İçinde Kendi Kendine Durdu, Yetkili Servis Parça Tedarikinde İhmalkar Davranıyor

22.07.2026 tarihinde Kuba New City 50 CC model motosikleti Malatya Hekimhan’daki Akyüzler Motor’dan satın aldım. Motor henüz 4. Günde ve sadece yaklaşık 125 km’deyken yolda giderken kendi kendine stop etti ve akü dahil tüm kontroller sağlam görünmesine rağmen tekrar çalışmadı.

Ertesi gün yetkili servisle görüşüp motosikleti servise götürdüm, kontrol edip bilgi vereceklerini söylediler. Ancak ne arayan oldu ne soran, ben sürekli servise gidip gelmek zorunda kaldım. Sonrasında motorun beyninde sorun olduğunu, parça tedariki yapacaklarını ilettiler. 07.08.2026 tarihinde tekrar servise gittiğimde ise bu sefer parçayı henüz istemediklerini söylediler.

0850 302 86 92 numaralı hattan, kendisini müşteri hizmetleri olarak tanıtan M***** A*** isimli kişiyle de görüştüm fakat süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yazın binmek için aldığım sıfıra yakın motosikletimi, arızası ve parça tedarik süreci bir türlü netleşmediği için kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Motorun beynindeki arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekiyorsa ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade seçeneklerinin de değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.