to read complaints and reviews, or file yours.Motorun 2 Yıllık Garantiye Rağmen Akü Değişim Ücreti Reddi
2024 model 50 CC Kuba Newcity motorumu yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Motoru aldıktan yaklaşık 6 ay sonra aküden kaynaklı sorunlar yaşamaya başladım ve Mart başı gibi akü tamamen bitti. Motorun 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede akünün bitmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sorun üzerine Diyarbakır Kayapınar’da bulunan yetkili servise başvurdum. Servis yeni akü taktı ancak firma aküyü “sarf malzeme” diyerek garanti kapsamına almadı ve değişim talebimi reddetti. Bu işlem için benden 1.250 TL talep edildi. Motoru düzenli kullanmama rağmen, motor üzerinde orijinal olarak gelen akünün bu kadar kısa sürede bitmesi ve tedarikçi firma ile değişim yapılmaması kullanıcıya ekstra masraf çıkarıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da destek alamadım, bana sadece garanti belgesine bakmamı, her şeyin orada yazdığını söylediler. 2 yıl garantili bir motorun aküsü için bu şekilde ücret talep edilmesi ve motor üzerinde gelen bir ürünün adeta garantisizmiş gibi değerlendirilmesi tüketici açısından son derece mağduriyet verici.
Akü değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 1.250 TL ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model 50 CC Kuba Newcity motosikletimi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Motoru aldıktan yaklaşık 6 ay sonra aküden kaynaklı sorunlar yaşamaya başladım ve Mart ayı başında akü tamamen bitti. Motorun 2 yıl garantisi olmasına rağmen bu kadar kısa sürede akünün bitmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu sorun üzerine Diyarbakır Kayapınar’da bulunan yetkili servise başvurdum. Servis yeni akü taktı ancak Kuba Motor Ltd. Şti. Aküyü “sarf malzeme” diyerek garanti kapsamına almadı ve değişim talebimi reddetti. Bu işlem için benden 1.250 TL talep edildi. Motoru düzenli kullanmama rağmen motor üzerinde orijinal olarak gelen akünün bu kadar kısa sürede bitmesi ve tedarikçi firma ile değişim yapılmaması kullanıcıya ekstra masraf çıkarıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da destek alamadım, bana sadece garanti belgesine bakmamı, her şeyin orada yazdığını söylediler. 2 yıl garantili bir motorun aküsü için bu şekilde ücret talep edilmesi ve motor üzerinde gelen bir ürünün adeta garantisizmiş gibi değerlendirilmesi tüketici açısından son derece mağduriyet vericidir.
Akü değişiminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 1.250 TL ücretin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
2024 model 50 CC Kuba Newcity motorumun aküsü 6 ay içinde tamamen bitti ve yetkili servis aküyü sarf malzeme diyerek garanti kapsamında değiştirmedi, 1.250 TL talep etti. Müşteri hizmetleri de bana sadece garanti belgesine bakmamı söyledi ve iletişim kurmadı, ilgi göstermedi.
