Kuba Motor İkinci Arızada Garanti Dışını Açıklamıyor Ve 4 Bin TL Ücret Talep Ediyor

Geçen yıl satın aldığım Kuba Optimus Max marka motosikletim 1 yıl içinde iki kez arıza yaptı. Her iki arızada da motosikleti İzmir Urla'daki yetkili servise götürdüm. İlk arıza garanti kapsamında giderilirken, ikinci arızada beyin arızası olduğu söylendi ve bu kez işlemin garanti dışı olduğu ifade edildi.

İkinci arızada parçanın garanti kapsamında karşılanmadığı belirtilerek beyin değişimi için benden yaklaşık 4.000 TL ödeme talep edildi. Motosiklete ihtiyacım olduğu için bu bedeli ödemek zorunda kaldım ancak garanti dışı kalma gerekçesi bana net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı. Aynı araçta 1 yıl içinde iki kez arıza yaşanması ve ikinci işlemde garanti kapsamının devreye sokulmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Durumu Kuba Motor’un yetkili Instagram hesabı üzerinden de ilettim ancak sosyal medya üzerinden maalesef son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi markaya olan güvenimi ve umudumu iyice azalttı.

Motosikletime yapılan ikinci işlemde garanti kapsamının neden devreye alınmadığının detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız yere alındığını düşündüğüm yaklaşık 4.000 TL tutarındaki beyin değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.