Garanti Kapsamındaki Manifoldu Parça Yok Diye Yetkili Servisin İlgisizliği

Fabrika tarafından arandım, servise yönlendirildim. 27 Şubat 2026 itibarıyla bugün motoru servise teslim edeceğim Ancak fabrika, yasal süre olan 20 iş günü yerine '45 gün süreceğini' beyan etti. Süreci takip ediyorum, yasal tamir süresi (20 iş günü) içinde motorumun teslim edilmesini edilmediği takdirde 10 iş günü içinde ikame araç verilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım."

"26.02.2026 tarihinde, Edirne'deki yetkili servisiniz Uğur Mağazacılık'a 340887 numaralı iş emri ile Kuba Rocca 100 model motorumu manifold arızası nedeniyle teslim ettim. Servisimle olan iyi diyaloğuma rağmen, fabrikanızın sisteminden kaynaklı olduğunu düşündüğüm ve yasal haklarımı ihlal eden şu hususlar hakkında ivedilikle düzeltme beklemekteyim:Hukuka Aykırı Garanti Tanımlaması: Aracım henüz 3200 km’dedir ve garantisi 15.08.2027 tarihine kadar devam etmektedir. Ancak servis formunda işlemin 'ücretli' olarak girildiği görülmektedir. Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, üretim kusuru olan bu parçanın işçilik ve malzeme dahil olmak üzere tamamen ücretsiz değişimini talep ediyorum. Kuba Motor Genel Merkezi'nin bu kaydı derhal 'Garanti' kapsamına çekmesi şarttır. Yasal Tamir Süresi İhlali: Tarafıma verilen formda azami tamir süresi 45 iş günü olarak belirtilmektedir. 'Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği' uyarınca motosikletler için bu sürenin 20 iş günü olduğu sabittir. Kuba Motor gibi köklü bir markanın, formlarında mevzuata aykırı süreler belirterek tüketiciyi yanıltması kabul edilemez. Parça Tedarik Sorumluluğu: Manifold parçasının stokta bulunmadığı bildirilmiştir. Markanız, kullanım ömrü boyunca yedek parça bulundurmakla yasal olarak yükümlüdür. Parça tedarik sürecinin yasal tamir süresini (20 iş günü) aşmamasını bekliyorum. Özetle; 26.02.2026 tarihinde başlayan yasal sürecin takipçisiyim. Servisimle bir sorunum olmamakla birlikte, Kuba Motor Genel Merkezi'nin bu usulsüz 'Ücretli' kaydını düzeltmesini ve parçayı ücretsiz olarak acilen göndermesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 20 iş günü sonunda Tüketici Hakem Heyeti üzerinden bedel iadesi veya sıfır araç değişimi sürecini başlatacağımı ihtaren bildiririm."

Bu usulsüz 'ücretli' kaydın 24 saat içinde 'garanti' olarak düzeltilmesini ve parçanın acilen gönderilmesini ihtar ediyorum. Gün içinde dönüş bekliyorum

Parça Beklerken Antika Olacak! "Kuba Motor yetkilileri sağ olsunlar, Rocca 100 model motorumun manifold arızasını garanti kapsamına aldıklarını lütfedip beyan ettiler. Ancak 'parçayı değiştireceğiz' demekle parça kendiliğinden motora takılmıyormuş, bunu yaşayarak öğreniyoruz. Servisin başta kayıt bile açmaya tenezzül etmediği bu süreçte, onaylanan parçanın ne zaman geleceği tam bir devlet sırrı gibi saklanıyor. Sanırım parça şu an el işçiliğiyle yeniden icat ediliyor veya yurt dışından yürüyerek geliyor. Alt tarafı bir manifold için motoru müzelik etmeye niyetiniz varsa bilelim. Müşteri memnuniyetini 'parça yok' diyerek geçiştirmek yerine, verdiğiniz sözün arkasında durup bir zahmet o parçayı gönderir misiniz? Takip numarası bile veremeyen bir kurumsallık (! ) anlayışıyla daha ne kadar bekleyeceğiz? "

26.02.2026 tarihinde açılan servis kaydıma istinaden, tarafıma 'yanlış parça geldiği' bilgisi verilmiştir. Manifold arızası nedeniyle beklediğim parçanın yanlış gelmesi tamamen servis/marka kusuru olup, bu durum 20 iş günlük azami tamir süresini durdurmamaktadır. 6502 sayılı Kanun gereği, yanlış parça tedariği sebebiyle tamir süresinin aşılması durumunda (27 Mart 2026), tamir hakkımdan vazgeçip ürünün ayıpsız misli ile değişimini (sıfır motor) talep edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı şimdiden ihtar ederim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum."

CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hala çözülmedi ve üzerine avukata başvurun diye dalga geçiyor yakışmadı Kuba Motor

Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor mecbursunuz bekleyin yoksa siz bilirsiniz kafasında bir firma Kuba Motor