Bakım Kayıtları Olmadığı İçin Garantiden Çıkarılan Küba Elektrikli Bisikletin Parça Temini Gecikiyor

2025 Nisan ayında aldığım Küba Speedlight elektrikli bisikletim, Ekim ayında arıza yaptı ve ben de arıza sonrası yetkili servise götürdüm. Bisikletimin tüm bakımlarını aynı serviste yaptırmış olmama rağmen, sistem üzerinde bakımların girilmediği gerekçesiyle ürünün garanti kapsamından çıkarıldığını söylediler. Son oluşan arıza için ise beynin değişmesi gerektiğini, ancak bakımlar sisteme işlenmediği için bu işlemin ücretli olacağını, Küba tarafından bu şekilde yönlendirildiklerini belirttiler.

Ben de en azından bisikletim tamir olsun diye ücreti ödemeye razı olduğumu ifade ettim. Buna rağmen yaklaşık iki aydır parça temin edilemiyor. Şasi numarası mx2537008 olan bisikletim bu süreçte serviste bekliyor, tarafıma net bir tarih verilmediği gibi, müşteri hizmetlerini aradığımda da ne bir çözüm sunuluyor ne de yardımcı olunuyor.

Hem düzenli bakım yaptırmama rağmen sistemsel bir gerekçeyle garanti dışı bırakılmam, hem de buna rağmen iki aydır parça tedarik edilememesi nedeniyle mağdur oldum. Beyin arızası için gerekli parçanın garanti kapsamında karşılanmasını ve en kısa sürede temin edilerek bisikletimin onarımının tamamlanmasını talep ediyorum.