5 Ay Süreyle Yedek Parça Bekleyişi, Araç Değişimi Talebi

18.05.2024 tarihinde Banaz’daki Gema Motor bayisinden Kuba marka elektrikli E-kamyonet satın aldım. Aracın diferansiyel ve millerinde, motorda yaşanan arıza nedeniyle yaklaşık 5 aydır yedek parça bekliyorum ve bu süre boyunca aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bayiye her başvurduğumda, parçaları Kuba firmasının göndermediği söyleniyor. Firma müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise doğrudan servisle muhatap olmam gerektiği belirtiliyor. Bayi, firma ve servis arasında defalarca kez yönlendirilip mağdur edildim, ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi ve yedek parça tedariği halen sağlanmadı.

Kuba firmasının bu model için yedek parça gönderimi yapmaması sebebiyle, artık parça temini beklemek yerine aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve aracımı güvenle kullanabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.