Akü Arızası Nedeniyle Başlatılamayan Motosiklet Ve Çekici Ücretinin İadesi Talebi

07 Kasım 2025 tarihinde Kuba Yeniler Motor bayisinden Kuba Motor - Brillant 26e model motosiklet satın aldım. Motoru kullanmaya başladıktan yaklaşık 1 ay sonra, kilometre 280 civarındayken marşa basarken gecikmeler yaşamaya başladım ve motosikleti Yeniler Motor servisine götürdüm. Servis, akü kutup başlarının gevşemiş olabileceğini söyleyerek sıkma işlemi yaptı ve motosikleti bu şekilde teslim etti.

Kullanmaya devam ettiğimde aynı sorun devam etti ve 30 Aralık tarihinde motor tamamen çalışmaz hale geldi. Yeniler Motor’u aradım ve firmaya ait çekici ile motosikleti servisin bulunduğu Yeniler Motor mağazasına çektirdim, bu işlem için 1.000 TL ödedim. Serviste akünün bittiği söylenip akü şarj edilerek yaklaşık 1 saat sonra motosiklet tekrar teslim edildi. Motoru çalıştırıp evime götürdüm ve kapının önüne park ettim. Ertesi sabah tekrar çalıştırmak istediğimde motor yine marş basmadı ve çalışmadı.

Ayrıca servis, akü kapağını takarken içerisindeki metal parçayı yerleştirmeden, vidayı sadece sokete yerleştirip bırakmış. Kapak en ufak bir sarsıntıda kırılıp yerinden çıkacak durumdaydı. Yeniden Yeniler Motor ile iletişime geçtiğimde akünün bitik olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini, akünün garanti kapsamında olmadığını ve 1.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 31 Aralık’ta Gaziantep Kuba yetkili servisine akü için kayıt açtırdım, ancak onay gelmedi ve yine garanti kapsamında olmadığı bildirildi.

Daha sonra bana verilen numarayı arayarak Gaziantep servisi ile görüştüm. Akünün inisiyatif alınarak onaylandığını ve Esenyurt Yeniler Motor’a en kısa sürede gönderileceğini belirttiler. Bugün 13 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, motosikleti 14 gündür kullanamıyorum ve süreç toplamda yaklaşık 1 aydır bu şekilde sürüncemede bırakıldı.

Yeni aldığım bir motosikletin bu kadar kısa sürede sürekli arıza çıkarması, akü sorununun net şekilde çözülememesi, çekici ücreti ödemek zorunda kalmam ve akü için benden ücret talep edilmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Motoru iade etmek ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca ödediğim 1.000 TL çekici ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.