Stok Yokluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

10.04.2026 tarihinde Kremlin.co internet sitesi üzerinden New Balance 9060 Sea Salt Brown (dar kalıp) 37 numara spor ayakkabı siparişi verdim ve 2.874 TL tutarında ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. 13 Nisan gecesi WhatsApp üzerinden bana ulaşıp üründe stok olmadığı, istersem başka ürün seçebileceğim söylendi.

Ben de başka modeller seçip iletmeme rağmen yalnızca 2–3 cevap aldım, sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu an WhatsApp’tan da düzgün cevap alamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyorum.

Ben beğendiğim iki modelden herhangi birinin 37 numarasının stokta varsa gönderilmesini, eğer stokta yoksa da en kısa sürede ödediğim 2.874 TL’nin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma bir an önce net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.