Kremlin Outlet Yanıltıcı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Shopier.com üzerinden Kremlin.co isimli firmadan New Balance 9060 Sea Salt Brown (dar kalıp) model ayakkabı satın aldık. 11.03.2026 Çarşamba günü ürün elime ulaştığında, görsellerde tanıtılan ve orijinal olduğu söylenen ayakkabı yerine, bambaşka, kalitesi çok düşük, adeta çakma bir ürün gönderildiğini gördüm. Ürün ne sitedeki görsele ne de vaat edilen özelliklere uymuyor.

Ürün kusurlu ve ilandaki ile uyumsuz olduğu için iade etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Instagram sayfalarında yer alan müşteri hizmetleri numarası servis dışı görünüyor, başka bir iletişim kanalı da kullanılamıyor. Sipariş numaram 614018890 olmasına rağmen iade kodu alamıyor, muhatap bulamıyor ve telefonla ulaşmaya çalıştığımda da görüşme sonlandırılıyor.

Gönderilen ürün ilanla ve açıklamalarla örtüşmediği, orijinal olmadığı ve ayıplı olduğu için, ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.