Kremlin Outlet Kusurlu ve Yanlış Ürün Gönderildiği İçin Ücret İadesi Talep Ediyorum



11.09.2025 tarihinde Kremlinco Shopier üzerinden Adidas Gazelle Red 38 numara ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 491161669). 15.09.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak, ayakkabı hem ezik hem de renk olarak farklı geldi ve sağ topuğu yere tam basmıyor. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve faturası da duruyor.
Sorunu hemen teslim aldığım gün müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece değişim yapabileceklerini, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben ise kusurlu ve yanlış ürün gönderildiği için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü Bodrum/Muğla’daki ev adresimde teslim aldım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini rica ediyorum.

Hala dönüş yok

İade kabul etmiyorlar ve çözüm üretmiyorlar ayakkabı elimde kaldı










