Kremal Dermal Kozmetik'tan Uzun Süreli Eksik Teslim Ve Verilen Sözün Kırılması

Kremal Dermal Kozmetik’ten 1 Mart ve 8 Mart tarihlerinde iki ayrı sipariş oluşturdum. Buna rağmen firma uzun süre kargomu çıkarmadı. Şikayetvar’a şikayet yazdıktan sonra benimle iletişime geçtiler ve siparişlerimin sadece bir kısmını gönderdiler, toplamda 8 adet ürünüm hâlâ eksik durumda.

Firma yetkilileri eksik ürünleri daha sonra göndereceklerini söyleyerek beni oyaladılar. Özellikle WhatsApp üzerinden bana mesaj atarak Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmamı istediler, eksik ürünlerimin tamamını göndereceklerine dair açıkça söz verdiler. Ben de bu beyana güvenerek iyi niyetle şikayetimi kaldırdım. Ancak şikayeti kaldırdıktan sonra da verilen sözler tutulmadı, kalan ürünlerim gönderilmedi ve iletişimde sadece oyalayıcı cevaplar almaya devam ettim. Bu durum hem güvenimi ciddi şekilde sarstı hem de kendimi açıkça mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Son olarak 24 Temmuz’da firma ile görüştüğümde, eksik ürünlerimin Temmuz ayı bitmeden gönderileceğini belirttiler; buna rağmen herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve eksik ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Mart ayından bu yana sürekli oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum.

Sipariş numaralarım 8 Mart tarihli 38585 ve 1 Mart tarihli 38376’dır. Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen yaklaşık 1.500 TL tutarındaki tüm eksik ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum.