6.500 TL'lik Hazır Limitimin Bildirimsiz Kaldırılması Ve Tekrar Tanımlanması Talebi

Hopi hesabımda tanımlı olan 6.500 TL tutarındaki hazır limitim dün hiçbir somut gerekçe ve öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan silindi. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir uyarı almadım. Konuyla ilgili destek almaya çalıştığımda, başka bir bankada 20.000 TL tutarında kredim olduğu için hazır limitimin iptal edildiği söylendi. Oysa bu kredimi düzenli ve aksatmadan ödüyorum, dolayısıyla bu durumun hazır limitimin tamamen kaldırılması için geçerli ve makul bir sebep olmadığını düşünüyorum.

Ben bu hazır limiti aktif olarak kullanan bir müşteriydim ve limitimin bu şekilde, sadece başka bankadaki düzenli ödenen bir kredim gerekçe gösterilerek ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırılması hem haksız hem de açıklamadan uzak bir uygulama gibi görünüyor.

Hopi’den beklentim, 6.500 TL tutarındaki hazır limitimin tekrar hesabıma tanımlanması ve limit iptaliyle ilgili kararın daha adil, objektif ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yeniden değerlendirilmesidir.