Kredim Ödenen Taksit Sistemde Görülmüyor Ve Tekrar Ödeme İsteniyor

Hopi Kredim kapsamında 16.07.2026 tarihinde 1.421 TL tutarındaki taksitimi zamanında ödememe rağmen, sistemde ödeme görünmediği söylenerek mağdur ediliyorum. Ödemenin alındığını gösteren dekontu mail olarak iletmeme rağmen, tarafıma hâlâ “ödeme yapmalısınız” deniyor ve mevcut ödemenin dikkate alınmadığı ifade ediliyor.

Dün telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak diş doktorunda olduğum için uzun konuşamadım. Görüştüğüm kişi dekontu tekrar mail atmamı ya da yeniden ödeme yapmamı söyledi. Ben zaten ilgili taksiti ödemiş durumdayım ve aynı taksiti bir kez daha ödemek istemiyorum. Buna rağmen sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödememi sistemlerine doğru şekilde işlemeleri ve aynı taksit için benden tekrar ödeme talep edilmemesini, konu ile ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.