Kartsız Alışveriş Limitimin Açıklamasız Kaldırılması Ve Yeniden Aktifleştirilmesi

Yaklaşık bir ay önce Hopi uygulaması üzerinden Boyner Online’da kartsız alışveriş yapmak isterken, “limit verilemiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. O güne kadar hesabımda tanımlı olan yaklaşık 5.000 TL’lik kartsız alışveriş limitim artık görünmüyor ve limitimin tamamen kaldırıldığını görüyorum.

Bu süreçte hiçbir ödememi aksatmadım, herhangi bir borç veya taksit gecikmesi yaşamadım, tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yaptım. Buna rağmen hesabımda hiçbir gerekçe ya da detaylı bir açıklama olmadan yalnızca “limit verilemiyor” ifadesi yer alıyor ve bu nedenle işlemlerimi tamamlayamıyorum. Tüm alışverişlerimi online ortam üzerinden gerçekleştiriyor, fiziksel bir kart kullanmıyorum.

Kredi kartı kullanmadığım için Hopi üzerinden sunulan kartsız limit uygulaması benim için ciddi bir kolaylık sağlıyordu. Bu nedenle iptal edilen limitimin hangi gerekçeyle kaldırıldığı konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, hesabımda herhangi bir olumsuzluk yoksa kartsız alışveriş limitimin yeniden tanımlanmasını ve Boyner Online üzerinden tekrar sorunsuz şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olarak telefon yoluyla da bilgilendirilmek istiyorum.