to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama Kredi Hesabına Yansımıyor
Boyner üzerinden 09 Nisan 2026 tarihinde Hopi Harcamaya Hazır Limit ile yaptığım, 4159446856 sipariş numaralı alışverişimde yer alan Toms Kadın Espadril ürününü 16 Nisan 2026 tarihinde iade ettim. Boyner tarafından ürün iadesinin onaylandığı ve 4.349 TL tutarındaki ücretin Hopi Harcamaya Hazır Limit kapsamında ilgili kuruluşa iade edildiği bilgisi verildi, ancak bu tutar bugüne kadar Kredim üzerinden kullandığım kredi hesabıma yansıtılmadı.
İade işlemi Boyner tarafından yapılmış ve onaylanmış olmasına rağmen tutarın hesabıma geçmemesi nedeniyle 16 Nisan’dan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca, neredeyse her gün Kredim müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece kayıt açıldığı ve inceleme yapıldığı söylendi, somut bir çözüm sunulmadı ve net bir açıklama yapılmadı.
Ayrıca benden herhangi bir ek belge talep edilmedi ve e-posta ya da SMS yoluyla da yazılı bir bilgilendirme almadım.
İade sürecimin Kredim tarafından detaylı şekilde kontrol edilerek 4.349 TL tutarındaki ücretin Kredim hesabıma ivedilikle yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili detaylı bilgi için Destek Merkezimiz ile iletişime geçebilir ya da mail destek ekibimize mail atabilirseniz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ben sizi devamlı arayıp mail mi atacağım... Alt tarafı ücret iadesini yansıtıp tekrar taksitlendireceksiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım!
Tarafıma hâlâ somut bir çözüm sunulmaması ve iade tutarının hesabıma yansıtılmaması halinde, tüm kayıt ve belgelerle birlikte konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili yasal mercilere taşıyarak resmi şikayet başvurusunda bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza konu ile ilgili mail ilettiyseniz eğer talep numaranızı paylaşmanız durumunda memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.
144083 numaralı kayıt
Sonunda çözüme ulaşıldı teşekkür ederim
