Hopi Uygulamasında Taksit Ödemesi Yapılamıyor Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Yaklaşık iki haftadır Hopi uygulaması üzerinden taksit ödemesi yapamıyorum. Uygulamada sürekli sistem çalışması olduğuna dair uyarı çıkıyor ve bu nedenle taksit ödeme ekranına hiç erişemiyorum.

Son ödeme tarihlerimi kontrol edemediğim için taksitimin günü gelip geçip geçmediğini bilmiyorum ve gecikme, faiz veya benzeri bir olumsuzluk yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çağrı birkaç saniye sonra kendiliğinden sonlanıyor, hiçbir şekilde canlı destek veya yetkili kişiye ulaşamıyorum. Hem uygulama tarafında hem müşteri hizmetleri tarafında işlem yapamıyor olmam nedeniyle oluşabilecek gecikme, faiz, taksit iptali veya benzeri her türlü olumsuzluktan Hopi’nin sorumlu olmasını talep ediyorum.

Taksit ödemesini sorunsuzca yapabileceğim şekilde sistem arızasının acilen giderilmesini, ödeme tarihleri ve varsa oluşan bir gecikme ya da faiz hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve bu süreçte oluşabilecek tüm mağduriyetlerimin giderilmesini istiyorum.