Hopi Uygulamasında Taksit Ödemesi Reddedildiği İçin Acil Sistem Düzeltmesi Talebi

Hopi uygulaması üzerinden İş Bankası kartımla taksit ödememi yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Bugün gündüz saatlerinde kendi telefonumdan 3–4 kez deneme yaptım, her seferinde ödeme reddedildi ve ekranda hata yazan bir uyarı çıktı, ardından telefon kendiliğinden kapanıp tekrar açıldı. Önce telefonumda problem olduğunu düşündüm.

Daha sonra gece saat 22.00 civarında babamın telefonuna Hopi uygulamasını indirerek tekrar denedim. Babamın telefonunda da aynı şekilde ödeme reddedildi, hata uyarısı çıktı ve telefon her denemede kapanıp yeniden açıldı. Yani sorun telefondan değil, Hopi tarafındaki sistemsel bir arızadan kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Bugün ayın 2’si ve taksit ödememin son tarihi 4’ü. Hafta sonu ve akşam saatleri olduğu için henüz müşteri hizmetlerini arayamadım, pazar günü ulaşım konusunda da tereddütlerim var. Pazartesi son gün olduğu için ödememi zamanında ve sorunsuz şekilde yapmak istiyorum. Yaşadığım bu sistemsel problem nedeniyle herhangi bir gecikme faizi, ceza ya da mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, ödememi süresi içinde yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu teknik aksaklıktan dolayı tarafıma hiçbir şekilde olumsuz yansıma olmamasını talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha Hopi üzerinden Boyner alışverişi yapıp yapmama konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.