Hopi Limitimin Açıklamasız Pasif Hale Getirilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Uzun süredir Hopi uygulamasındaki harcamaya hazır limitimi kullanamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır uygulamaya girdiğimde bu limit için “şu an kullanılmıyor” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Daha önce bu limiti sorunsuz kullanıyordum, tahminen 6 ay kadar önceye kadar aktifti, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi.

Uygulama içinde kartı kullanmaya çalıştığımda “Bu kart pasif olduğu için kullanılamamaktadır” uyarısı çıkıyor. Herhangi bir kural ihlali ya da gecikme gibi bir durumum olmamasına rağmen hesabımın neden bu şekilde pasife alındığıyla ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum ve sorunla ilgili bilgi alamıyorum. Hopi’den, harcamaya hazır limitimin neden kapatıldığını açık bir şekilde açıklamasını ve limitimin tekrar açılmasını talep ediyorum.