to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kısıtlanan Kredi Kartı Ve Ek Hesap İçin Açıklama Ve Kaldırma Talebi
VakıfBank’ın uzun süredir müşterisiyim ve hiçbir zaman gecikmiş ödemem olmamasına rağmen VakıfBank Click kredi kartım ve ek hesabım için 18 Eylül Cuma günü saat 17:00 civarında tarafıma SMS gönderilerek kısıtlama getirildi. Bu kısıtlama öncesinde bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 2 aydır kredi kartımı ve ek hesabımı kullanamıyorum.
Banka ile görüştüğümde, genel merkezin KKB puanım ve ödeme performansım gerekçe gösterilerek bu kararı aldığı, şube olarak yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ancak hiçbir gecikmem olmamasına ve kredi notumda da bir düşüş yaşamamama rağmen böyle bir kısıtlama getirilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca tarafıma detaylı ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
VakıfBank’tan, kredi kartım ve ek hesabım üzerindeki kısıtlamaların yeniden değerlendirilerek kaldırılmasını ve her iki ürünümün de tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kararın hangi somut gerekçelere dayandığı konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
