to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Olduğum Hâlde Hatalı Risk Raporu Yüzünden Mağdur Ediliyorum!
Merhaba.
Sorunum Findeks ile ilgili.
Nisan ayına ait Garanti Enpara ve Deniz bankalarına gecikmeli kredi kartı borcum vardı.
Dönem borçlarını gecikmeli de olsa ödedim.
Nisan ayında ki ödemelerimi 1 hafta sonra Mayıs ayı içerisinde yaptım.
Aradan bir hafta daha geçti. Ayın ortasında sizi aradım.
Çünkü hâlâ risk raporunda gecikmelerim görünüyordu.
Arkadaşlarınız bir ay dönemi atlamalı diye bir geri dönüş yaptılar.
Tamam dedim. Ay atladı hatta 40 gün geçti.
Üzerine bir dönem borcum daha çıktı ve onların ödemelerini de yaptım.
Hazirana girdik ve hala gecikmelerim görünüyor.
Bugün aradım sizi tekrar. Aynı tepkiyle karşılaştım.
Üstelik 3 kez aradım ve her arayışımda farklı cevaplarla karşılaştım.
Bir dönem değil iki dönem geçmeli.
Bankalar tarafımıza bildirim yapmamıştır.
Siteden kayıt açın
Vs vs.
Kayıtta açtım. Bankaları da aradım. Bütün görseller ekte mevcut.
Bankalara borcum yok.
Açtığım kayıtta tarafıma iletilen cevaplar zaten raporda gördüklerim. Ne diye kayıt açın diyorsunuz ki bana. Karşımda muhatap bulamıyorum. İşimin ortasında saatlerim gidiyor ve borcum olmadığı halde sizin sayenizde mağdur oluyorum.
Ben bu yaz düğün yapacağım. Ama sayenizde yapamayacağım.
Ödemelerimi eksiksiz yapıyorum, KKB puanımı iyi tutmaya çalışıyorum ama durum ortada.
Bu duruma nasıl bir cevabiniz olacak merak ediyorum.
Sayenizde bankacılık sektörü de gözümde sıfır, siz de öyle.
Üstelik arkadaşlarınızın farklı tavırları farklı ve cevapları ve bütün bunların karşısında benim boşa giden saatlerim inanın çok yorucu ve çok stresli. Durumun en acilinden toparlanmasını istiyorum.
Belgeler ektedir.
Sayın ESRA K İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 03.06.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Kredi Kayıt Bürosu Müşteri İletişim Merkezi
