to read complaints and reviews, or file yours.Kraftcover Fermuarın Çabuk Bozulması
Kraftcover firmasından almış olduğum Rove sling çantanın fermuarı çok çabuk bozuldu ilk başta kendi kendine kapalı olsa da ortadan açılıp duruyordu sonrada deformasyon oldu onca para verdiğim bir çanta çok kısa zaman da bu hali alması daha ucuz aldığım ve senelerdir kullandığım çanta karşısında gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ben bununla alakalı mail attım firmaya bana verdikleri ibana 400 TL atmam istendi ya da %50 indirimli olarak bana yeniden çanta satin almam için önerile de bulundu ve çantayı bu şekilde tamir edip gönderileceği söylendi amaç ne paramla 25 TL lik fermuar takip sonra tekrar aynısı olacak. Kendi hatası yüzünden kargo ücreti bahanesiyle aslında benden tamir ücreti istediği besbelli. Bu şikayetim gerekli yerlere duyuracağım.
Merhaba, Görseldeki Rove Sling, artık üretilmeyen ilk jenerasyon serilerimizden biri. Ürününüzün bunca zaman sonra hâlâ yollarda olması bizim için değerli; yaşadığınız aksaklığı hızla çözmek isteriz. Kraftcover’da temel yaklaşımımız, çantalarımızı mümkün olduğunca uzun süre işlevsel tutmaktır. Bu nedenle ürünle ilgili tüm teknik kusurları 5 yıl boyunca ücretsiz onarıyoruz ve bu süreçte herhangi bir "kullanıcı hatası" değerlendirmesi yapmıyoruz. Kullandığımız Tip 5 ve Tip 8 su itici fermuarlar, standart müdahalelerle onarılamayan ve yalnızca merkezimizde teknik değişim gerektiren yüksek performanslı parçalar olduğu için tamir işlemini bizzat biz üstleniyoruz. Destek modelimiz uyarınca; kumaş sorunlarında 5 yıl, farklı aksanlarda 2 yıl, fermuar mekanizmalarında ise ilk 6 ay boyunca lojistik operasyonu biz üstleniyoruz. Bu sürelerin ardından gerçekleşen taleplerde yalnızca kargo maliyeti kullanıcıya aittir. Buradaki hedefimiz, size 5 yıl boyunca bu teknik desteği kesintisiz sunabilmek ve bu döngünün sürdürülebilir olmasını sağlamaktır. Çantanızı daha uzun yıllar keyifle kullanmanız asıl amacımız; bu konuda size destek vermeyi çok isteriz. Çözüm için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Kraftcover Ekibi
Sorunumu giderdikleri için teşekkür ederim.
