to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Masrafı Kesintisi Olmadan Tam İade Talebi
Kraftcover markasının kendi internet sitesi üzerinden 17.05.2026 tarihinde #38590 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım, ürün 19.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Çantayı hiç kullanmadım, orijinal haliyle duruyor; ancak eşimin eşyaları sığmayınca boyutunun bizim ihtiyacımıza küçük geldiğine karar verip iade etmek istedim.
İade talebim sonrası WhatsApp üzerinden bana, hatalı gönderim söz konusu olmadığı durumlarda gönderim masrafı olan 300 TL’nin iade tutarından düşüleceği bilgisi verildi. Ürün kusurlu değil, ben sadece boyut olarak ihtiyacımıza uygun olmadığı için, teslimden çok kısa süre sonra ve kullanılmamış, ilk haliyle iade etmek istiyorum.
Bu nedenle, herhangi bir kargo kesintisi yapılmadan ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. İademin, mesafeli satış ve cayma hakkı çerçevesinde, ek masraf kesintisi olmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.
Firmanın yaptığı kanuna aykırı. Bile isteye kanuna aykırı hareket ediyorlar. Benim de iademi 14 gün bekletip öyle yapacaklarını söylediler. Halen bekliyoruz. Hem 15 gün paramızı kullanıyorlar hem de kesinti yapıyorlar.