to read complaints and reviews, or file yours.Kurtlu Pirinç Gönderimi Nedeniyle Sağlık Riski Ve İade Talebi
3 Ağustos 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Carrefour SA Bursa Anatolium şubesinden market alışverişi yaptım. Siparişimde Carrefour marka Baldo pirinç ve Osmancık pirinç de bulunuyordu. Bakliyat sonuçta hemen açmadığım için paketler bir süre dolapta bekledi. 3 Ağustos’ta pilav yapmak için paketi açtığımda pirinçlerin kurtlu ve güveli olduğunu, ürünün tamamen bozulduğunu fark ettim. Fotoğraflar ve videoda da görüleceği üzere ürünler hijyen kurallarına kesinlikle uygun değil.
Bu sipariş için kartımdan yaklaşık 1.123 TL ödeme yaptım. Dün Yemeksepeti üzerinden ilgili başlığı seçerek siparişle ilgili şikayet ve talep oluşturdum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, talepler sadece sistemde askıda bekliyor ve otomatik cevaplarla geçiştiriliyor. Bozuk ve kurtlanmış bakliyat gönderilmesi hem sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor hem de diğer ürünler için de güvenimi tamamen sarsmış durumda, artık aynı siparişteki diğer makarna vb. Ürünleri dahi kullanmaya çekiniyorum.
Kurtlu ve güveli çıkan tüm bakliyatların iade alınmasını ve bu ürünlerin ücretinin kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Yemeksepeti’nin hem de Carrefour SA Bursa Anatolium şubesinin bu ürünlerle ilgili hijyen ve stok denetimlerini acilen yapmasını, raflarda ve depoda bulunan diğer aynı ürünlerin de kontrol edilmesini istiyorum. Sağlığa zararlı bu ürünlerin tekrar müşterilere gönderilmemesi ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma hiçbir e-posta gönderilmemiştir. Sistemde kayıtlı e-posta kutumun gelen ve spam klasörleri tamamen boştur. Şikayetvar üzerindeki bu yanıtınız gerçeği yansıtmamakta ve beni geçiştirmeye çalışmaktadır. Evimde bekleyen kurtlu ve bozuk ürünlerin kuryeniz tarafından hemen alınmasını ve ücret iademin kartıma acilen yapılmasını talep ediyorum. İnsan sağlığını hiçe sayan bu ayıplı mal teslimatını ve sahte bilgilendirmenizi yarın sabah itibarıyla Alo 174 Gıda Hattı'na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak şikayet edeceğim.
