to read complaints and reviews, or file yours.Heinz Mayonezinde Kıl Bulunması Ve Cevap Alamama
Heinz marka mayonezin içinden kıl çıkması nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünü bir marketten almıştım. Ambalajdaki son tüketim tarihi 08.11.2026 olarak görünüyor. Mayonezi açıp kullanmak istediğimde ürünün içinden kıl fark ettim ve bu durum hem hijyen açısından hem de gıda güvenliği bakımından beni son derece rahatsız etti.
Yaşadığım bu sorun sonrasında doğrudan Heinz ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Böyle bir markadan en azından konuyu ciddiyetle ele alıp açıklama ve çözüm beklerdim.
Heinz’dan, bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, varsa üretim kaynaklı bir sorun için gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için uygun görülecek şekilde telafi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapmalarını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için hangi adımların atıldığını paylaşmalarını istiyorum.
Merhaba, öncelikle göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet için çok teşekkür ederim. Yaşadığım durum sonrasında benimle iletişime geçen Deniz Hanım’ın konuyla bu kadar güzel, samimi ve ilgili bir şekilde ilgilenmesi beni gerçekten çok memnun etti. Süreç boyunca yaklaşımı ve nezaketi için kendisine ayrıca teşekkür etmek isterim. Göndermiş olduğunuz hediye paketi de ayrıca çok mutlu etti. 😊 Yaşanan olumsuz durumun ardından bu kadar güzel bir şekilde telafi süreci yürütmeniz ve müşterinize verdiğiniz değer için tekrar teşekkür ederim. 🌸
