to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kozvit Ürünleri Nedeniyle Cilt Reaksiyonu Ve Yanıtsız Şikayet
Mart ayında ilk kez Kozvit internet sitesinden Embryolisse yüz temizleme, nemlendirici ve bakım kremi ile La Roche-Posay güneş kremi satın aldım. Aynı ürünleri daha önce farklı yerlerden defalarca kullanmış ve memnun kalmıştım, ancak bu siteden aldığım ürünleri kullanmaya başladıktan birkaç gün sonra yüzümde aşırı sertleşme, yoğun kaşıntı ve döküntü oluştu. Ürünlerin sahte olmasından şüpheleniyorum.
Yaşadığım bu sorun üzerine doktora gittim ve doktor ürünleri derhal bırakmam gerektiğini söyledi. Bu süreçte toplam 2.408,70 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 209456’dır. Hem maddi olarak hem de sağlık açısından mağdur oldum.
Durumu mail yoluyla Kozvit’e iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca az önce fark ettiğim üzere, puanlamasını benim yapmadığım bu alışverişime hesabım üzerinden benim adıma 5 yıldız verilmiş. Üstelik site üzerinden siparişimin altına kendi yaşadığım olumsuz deneyimi anlatarak yorum/şikayet de yazdım ancak buna rağmen yorumum yayına alınmadı. Bu durum, hem şeffaflığa aykırı hem de tüketiciyi yanıltıcı niteliktedir.
Hem sahte olduğunu düşündüğüm ürünlerin satılması hem de onayım olmadan yüksek puan verilmesi ve olumsuz yorumumun yayına alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim tutarın iadesini, sahte olduğundan şüphelendiğim ürünlerle ilgili inceleme yapılmasını ve hesabım üzerinden benim onayım olmadan verilen 5 yıldızın derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Sağlık açısından yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba Selda Hanım, Sitemizde satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler %100 orijinaldir. Tüm ürünlerimiz üretici firmalardan ya da resmi distiribütörlerden temin edilerek satışa sunulmaktadır. Tüm ürünler barkodlu olarak ve ambalajında teslim edilmektedir. Ürün orijinalliği noktasında bizzat marka üzerinden bilgi alabilir ve ürünlerinizin orijinalliğini sorgulayabilirsiniz. Maalesef mailinize ulaşamamaktayız. Geç geri dönüşümüz adına sizlerden özür dileriz. Ürün uzmanımız sizlerle iletişime geçerek ürünlerimiz ve mağazamız hakkında bilgi vermiş, sorununuz için sizlere yardımcı olmaya çalışmıştır. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
İyi günler, uzmanınız ile gerçekleştirmiş olduğum telefon görüşmesi sonrası satın almış olduğum tüm ürünlerin iadesini gerçekleştirdim. Fakat tarafıma hala herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Kontrolleriniz sonrası geri dönüşlerinizi rica ediyorum
Mart ayında Kozvit üzerinden aldığım yüz bakım ürünleri cildimde sertleşme, kaşıntı ve döküntüye yol açtı. Doktor ürünleri bırakmamı söyledi. 2.408,70 TL ödeme yaptım, sipariş numaram 209456. Mail yoluyla şikayetime yanıt gelmedi, hesabıma iznim olmadan 5 yıldız verildi ve olumsuz yorumum yayına alınmadı. Telefonda görüştüm, temsilci iyiydi fakat sonuç elde edemedim. Ürünlerin sahte olmasını araştırıp, para iadesi ve 5 yıldızın kaldırılmasını talep ediyorum.
