to read complaints and reviews, or file yours.Kozvit Barkod/Üts Kaydı Sorgulamasında “Kayıtlı Değildir” Uyarısı Aldım
31.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “kozvit” satıcısından Avene Çocuk Sprey Güneş Kremi SPF 50 UVB/UVA 200 ml ürününü sipariş ettim, ürün 01.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 4479384551’dir.
Ürünü teslim aldıktan sonra, orijinalliğini kontrol etmek için üts Mobil uygulaması üzerinden barkod/üts kaydı sorgulaması yaptım. Defalarca denememe rağmen sistemde “kayıtlı değildir” uyarısı aldım ve ürünle ilgili herhangi bir kayıt görünmedi. Bu nedenle ürünün sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Hem Hepsiburada’nın hem de kozvit satıcısının bu ürünün orijinalliği konusunda beni bilgilendirmesini, üts kaydının neden görünmediğinin açıklanmasını ve ürünün sahte olması durumunda ise ücret iademle birlikte gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili ürün ve satıcı hakkında acilen inceleme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Özlem Hanım, Sitemizde satışını yapmakta olduğumuz tüm ürünler %100 orijinaldir. Tüm ürünlerimiz üretici firmalardan ya da resmi distiribütörlerden temin edilerek satışa sunulmaktadır. Tüm ürünler barkodlu olarak ve ambalajında teslim edilmektedir. Ürünlerin ÜTS kaydı markaların sorumluluğunda olan bir durumdur. Marka ürünü kaydetmediği sürece maalesef bir kayıt çıkmayacaktır. ÜTS'de ürünün kaydının olmaması ürünün orijinal olmadığı anlamına gelmemektedir. Markanın ürünü kaydetmediğini belirtir. Kaydı olmayan bir ürünü başka bir mağaza ya da eczaneden de alsanız maalesef kayıt çıkmayacaktır. ÜTS üzerinde orijinallik kelimesi dahi geçmemektedir çünkü böyle bir bilgi verme sorumluluğu olan bir sistem değildir. Yalnızca kayıt hakkında bilgi vermektedir. Bu da marka süreci ile ilgili bir durumdur. Biz satıcıların insiyatifinde olan bir süreç değildir. Avene markasının yetkili satıcısı olarak yer almaktayız. Bizzat markadan orijinallik sorgusu gerçekleştirebilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
