to read complaints and reviews, or file yours.Avene Cica Kremi Sadece Su Çıkıyor Ürün Ayıplı Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden Kozvit satıcısından Avene Cica krem satın aldım. Ürün 26 Ocak’ta tarafıma teslim edildi, 27 Ocak’ta ürünü açtığımda kremin içinden yalnızca su çıktığını gördüm. Krem kıvamında olması gereken ürün, hiç krem içermiyor, şişenin içi tamamen su dolu ve bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda, şişeyi çalkaladığımda da durum değişmedi.
Bu ürün için Trendyol üzerinden oluşturduğum sipariş numaram #10891418245’tir. Ayıplı ve olması gerektiği gibi olmayan bir ürün gönderildiği için, bu alışverişime ilişkin olarak ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelemeye alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ebrar Hanım, Ürün üzerinde de yer alan uyarı üzerinden kontrol edebileceğiniz üzere ürün soğuk hava koşullarında fazlarına ayrışabilmektedir. Ürün tarafınıza ilk ulaştığında oda sıcaklığına getirmeniz ve iyice çalkalamanız önerilir. İçindeki suyu çıkarmadan çalkalamanız dahilinde ürün olması gereken forma geri gelmektedir. Trendyol üzerinden açmış olduğunuz değişim talebi onaylanmış ve ürün hakkında tarafınıza kullanım bilgisi iletilmiştir. Sonrasında yapmış olduğumuz telefon görüşmesinde de ürün iadeniz hakkında sizlere bilgi verilmiştir. Ürünün doğal süreci ile ilgili yaşanan bu yanlış anlaşılmadan dolayı üzgün olduğumuzu bu paylaşım üzerinden de iletmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
