to read complaints and reviews, or file yours.Kosmos Vize Hizmetleri Vize Randevusu Alınmadı, Ücret ve Kişisel Verilerim İade Edilmiyor
Kozmos Vize Danışmanlık adıyla faaliyet gösteren Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Ltd. Şti. Tarafından sunulduğu belirtilen Schengen vize randevu ve danışmanlık hizmeti kapsamında mağdur edilmiş bulunmaktayım. Firma ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında, kasım ayı içerisinde vize randevusuna gideceğim tarafıma yazılı olarak açıkça belirtilmiştir.
Bu beyanlara güvenerek, 20.10.2025 tarihinde Fransa turistik Schengen vize randevu hizmeti için firmanın Garanti Bankası TR64 00* **** 44 15 IBAN numaralı hesabına 4.350 TL’yi (toplam tutarın yarısı olacak şekilde ön ödeme) gönderdim. Ödeme sonrası tarafıma vize başvuru formu gönderilmiş, pasaport görüntüm ve kişisel verilerim firma ile paylaşılmıştır. Ancak bu aşamadan sonra firma ile sağlıklı bir iletişim kurulamamış, mesajlarım yanıtsız bırakılmış, aramalarıma dönüş yapılmamış ve randevu sürecine ilişkin somut hiçbir bilgi paylaşılmamıştır.
Kasım ayında randevu alınacağı taahhüt edilmesine rağmen, 19.12.2025 itibarıyla tarafım adına herhangi bir vize randevusu alınmamış ve sürece dair net bir açıklama yapılmamıştır. Bu nedenle hizmet fiilen hiç ifa edilmemiş durumdadır. Ücret iadesi taleplerime de herhangi bir yanıt verilmemekte olup, ödeme mesajları, sözleşme ve banka dekontu tarafımda mevcuttur. 6502 sayılı Kanun gereği bedel iadesi hakkım bulunmasına rağmen firma bu konuda yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.
Ayrıca kimlik bilgilerim, kişisel verilerim ve pasaport görsellerim firma yetkililerinde bulunmakta olup, veri güvenliği ve olası kötüye kullanım ihtimali konusunda ciddi endişe duymaktayım.
Sunulmayan hizmet karşılığında ödediğim 4.350 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve KVKK kapsamında firma nezdinde bulunan tüm kişisel verilerimin ve pasaport görsellerimin imha edilerek bunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem Hanım, Schengen vize randevu ve danışmanlık hizmeti kapsamında yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve endişeyi derinden anlıyoruz. 20.10.2025 tarihinde ödediğiniz 4.350 TL tutarının henüz hizmete dönüşmemiş olması ve kişisel verilerinizin güvenliği konusundaki kaygılarınız, bizim için son derece önemlidir. Sorununuzun detaylı bir şekilde incelenebilmesi ve size en uygun çözümün sunulabilmesi için, bir müşteri temsilcimizle telefon görüşmesi ayarlayacağız. Görüşme tarih ve saatini sizinle en kısa sürede paylaşacağız; bu süreçte sizden sadece uygun bir zaman dilimi belirtmeniz yeterli olacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için içten özür diler, bu durumun bir daha tekrarlanmaması adına gereken tüm adımları attığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Yetkili, Aylardır tarafınıza yazmama rağmen Schengen vize randevusu sağlanmamış ve 20/10/2025 tarihinde ödediğim 4.350 TL tutarındaki bedelin üzerinden tam "98 gün" geçmesine rağmen bu hizmet bedeli herhangi bir hizmete dönüşmemiştir. Bu aşamada artık yazılı ve bağlayıcı net bir işlem talep ediyorum. Bugün 26/01/2026 tarihi itibarıyla ücret iadesi için son kez resmi talebimi iletiyorum. Ödediğim 4.350 TL’nin derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mesajın tarafınıza ulaşmasından itibaren en geç 3 iş günü içinde iade tarafıma yapılmazsa yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Lütfen oyalayıcı görüşme teklifleri yerine, iade tarihini ve dekontu yazılı olarak tarafıma iletiniz.
Kozmos Vize Danışmanlık adı altında faaliyet gösteren Sky Grup vize danışmanlık firmasıyla Schengen Fransa vizesi için başvuru sürecine başladım. Bu kapsamda firmaya 20.10.2025 tarihinde 4.350 TL ödeme yaptım. Ancak 19.12.2025 itibarıyla herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Bu süre boyunca firma benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi, aradığımda ya da yazdığımda da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ortada ne ilerleyen bir başvuru süreci ne de bilgilendirme bulunuyor, tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim 4.350 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
