Kozmos Danışmanlık | Antalya Yunanistan Schengen Vizesi Randevu

Yunanistan Schengen vizesi randevusu almak için 16 Şubat 2026 tarihinde Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi (Kozmoz Vize Danışmanlık) ile iletişime geçtim. Mayıs ayında Yunanistan üzerinden bir seyahat planladığımı açıkça belirttim ve bana en geç iki hafta içinde Yunanistan için randevu oluşturulacağı taahhüt edildi. Bu söz üzerine aynı gün tarafıma iletilen IBAN hesabına, İş Bankası üzerinden EFT yoluyla eşim ve kendim için toplam 310 Euro ödemeyi gerçekleştirdim.

Ancak verilen sürenin dolmasına rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı. Her aradığımda talebimin sisteme kaydedildiği ve boşluk olması halinde randevu alınacağı söylendi. İlk görüşmede iki hafta içinde mutlaka randevu verileceği net şekilde ifade edilmesine rağmen, üzerinden ekstra bir hafta geçmesine karşın hâlâ randevu oluşturulmadı ve bu kez bana Yunanistan yerine kuzey ülkelerine randevu ayarlayabileceklerini ilettiler. Ben ise defalarca yalnızca Yunanistan üzerinden başvuru yapmak istediğimi ve başka bir ülke üzerinden seyahat planım olmadığını belirttim.

Başvuru işlemleri için benimle iletişime geçen e** Hanım’a daha sonra bir daha ulaşamadım. WhatsApp üzerinden mesaj atarak ödediğim ücretin iadesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Telefonla da defalarca aramama karşın hiçbir aramam yanıtlanmadı ve ne aramalarıma ne mesajlarıma dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte WhatsApp yazışmaları, arama kayıtları, ödeme dekontu, Instagram sayfası ve firmanın web sitesine ait ekran görüntüleri ile sözleşme taslağı gibi tüm ek belgeler tarafımda mevcuttur. Buna rağmen firma, açıkça verdiği taahhüdü yerine getirmemiş, yanıltıcı beyanlarla benden ödeme almış ve beni mağdur etmiştir.

Sunulmayan hizmetin tespit edilmesini, haksız şekilde tahsil edilen 310 Euro’nun eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve ilgili firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.