to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vaat Edilen Hizmetlerin Sağlanmaması Ve İletişimsizlik
6 Kasım 2025 tarihinde, 21 Ocak 2026 tarihli planladığım Yunanistan seyahatim için Kozmos Vize Danışmanlık ile iletişime geçtim. Bana, Kasım ayı içerisinde en geç Aralık başına kadar Schengen vizemin rahatlıkla alınacağı, tüm sürecin onlar tarafından yönetileceği ve ayrıca %100 vize garantisi verdikleri söylendi. WhatsApp üzerinden, “Size özel atanacak danışman desteğimiz ve Kosmos'un bize özel sağladığı kontenjanlar sayesinde Kasım ayı içerisine Schengen vize randevunuzu oluşturuyoruz” şeklinde bir mesaj da tarafıma iletildi.
Bu görüşmeler sonrasında, kişi başı 159 Euro olmak üzere 2 kişi için yaklaşık 15.000 TL’yi, bana iletilen Sky Group Vize Danışmanlık Turizm Limited Şirketi adına, Garanti Bankası TR64 0006**0 0006 2944 15 IBAN numaralı hesaba gönderdim. Açıklama kısmına da istenildiği gibi “1 turistik vize başvurusu” yazdım. Ödemeden sonra evrak takibi için b** isimli bir kişiye yönlendirildim ve bana Yunanistan vize başvuru formu gönderildi. Resmi Kosmos vize sayfasındaki bu formu doldurup kayıt numarası aldım ve aslında bu işlemi hiçbir ücret ödemeden kendimin de yapabileceğini süreç içinde fark ettim.
Ancak bu aşamadan sonra firma ile tüm iletişim tamamen koptu. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, aramalarıma dönülmedi ve bugün, 9 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ vize randevumla ilgili en ufak bir gelişme yok. Kasım ayı içinde randevu alınacağı taahhüdü verilmesine rağmen bu söz tutulmadı; ne randevu alındı ne de ne zaman alınacağına dair tarafıma herhangi bir bilgi sağlandı. Bu güvensiz durum nedeniyle planladığım seyahat programımı da iptal etmek zorunda kaldım.
Firma, bana taahhüt ettiği hizmetlerin hiçbirini yerine getirmediği gibi, “%100 vize garantisi” ve “Kasım ayı içerisinde randevu sözü” gibi önemli vaatlerine de uymamıştır. Ödeme öncesi gönderilen hizmet mesajı, imza için gönderilen sözleşme kopyası ve banka dekontu gibi tüm yazılı kanıtlar tarafımda mevcuttur.
Herhangi bir somut hizmet sunulmadığı, taahhüt edilen süre içinde randevu alınmadığı ve ödeme sonrası iletişim tamamen kesildiği için, ödediğim yaklaşık 15.000 TL danışmanlık ücretimin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Sayın Funda Hanım, 6 Kasım 2025 tarihinde Kozmos Vize Danışmanlık ile yaptığınız görüşmeler ve 21 Ocak 2026 tarihli Yunanistan seyahatiniz için verdiğimiz %100 vize garantisi, Kasım ayı içinde randevu alınacağı taahhüdü ve bize ilettiğiniz ödemeler konusundaki hayal kırıklığınızı derin bir üzüntüyle okuduk. Söz verdiğimiz hizmetlerin yerine getirilmemesi ve iletişimin tamamen kesilmesi, bizim için de kabul edilemez bir durumdur. Bu süreci en kısa sürede düzeltmek ve hak ettiğiniz çözümü sunmak adına, size alternatif bir vize danışmanlığı teklifi hazırladık. Teklifimizi detaylı olarak görüşmek ve iade sürecinizi hızlandırmak için en uygun olduğunuz zaman diliminde bir telefon görüşmesi ayarlamak istiyoruz. Lütfen bize uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bildirirseniz, hemen planlamayı yapıp sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, bu konuyu en kısa sürede çözmek için sabırsızlandığımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
