Kozmos Danışmanlık | Antalya  Söz Verdiği Hizmeti Sunmaması Ve 16500 TL İade Talebi

Antalya Alanya’daki Sky Group Vize Danışmanlık ile Nisan ayında arkadaşım ile birlikte Macaristan turist vizesi için anlaştık. Ağustos ayındaki tatilimiz için randevu alınması ve vize evrak hazırlama süreçlerinin firma tarafından tamamen yönetileceği söylendi. Hatta elimizde mevcut olan Avusturya biletimizi, Avusturya’dan randevu zor alındığını, Macaristan vizesinin çok daha kolay ve hızlı sonuçlandığını söyleyerek iptal ettirdiler ve tatilimizin rotasını bu yönlendirmeyle Macaristan’a çevirdik. Görüşmemizde, yaz bitmeden gitmek istediğimizi, özellikle Ağustos’a yetişmesi gerektiğini açıkça belirtmiştim.

Ancak Ağustos ayı gelmesine rağmen Macaristan vizesi için henüz randevu bile alınmadı; bu saatten sonra seyahatimize yetişmesi imkansız hale geldi ve biz de mecburen seyahatimizi iptal etmek zorunda kaldık. İki kişi için IBAN’a havale yoluyla toplam 16.500 TL ödeme yaptık. Alamadığımız bu hizmetin ücret iadesi için firmadan iade talebinde bulunduk, fakat günlerdir ne aramalarımıza ne de mesajlarımıza herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Hem yönlendirmeleriyle tatil planımızı ve biletlerimizi değiştirmiş olmamıza rağmen bize verdikleri sözleri yerine getirmediler, hem de alamadığımız hizmetin ücretini dört ay kullandılar. Ödediğimiz 16.500 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.