Kozmos Danışmanlık | Antalya İspanya Vize Randevu Oluşturulamaması Ve Ücret İadesi Reddi

Sky Group Vize Danışmanlık ile İspanya turist vizesi başvurusu için 28 Nisan’da internet bankacılığı üzerinden fast yoluyla ödeme yaptım. İki kişi için toplam 10.500 TL randevu ücreti talep ettiler ve 1–5 Haziran tarihleri arasında İspanya vize randevusu oluşturabileceklerini açıkça belirttiler. Ancak bu tarihler geldiğinde herhangi bir randevu oluşturulmadı ve tarafıma somut bir dönüş sağlanmadı.

Randevu oluşturulmadığı için ücret iadesi talep ettim. O günden bu yana defalarca, neredeyse günde 10–15 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “Size döneceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde gerçek bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ücret iadesinin 7–10 gün içinde yapılacağı söylendi, bu süre dolduğunda ise bu kez ücret iadesi yapamayacaklarını, istersem başka bir ülkenin vize randevusunu alabileceklerini belirterek, ilk başta anlaştığımız İspanya vizesi dışındaki seçeneklere yönlendirilmeye çalışıldım.

Ben İspanya vize randevusu için hizmet bedeli ödedim ve bu hizmet hiç verilmedi. Buna rağmen hem net bir muhatap bulamıyorum hem de açıkça iade talebim reddediliyor. Tüm bu sürece ilişkin WhatsApp yazışmaları, dekont ve ekran görüntüleri ile tarafıma gönderilen belgeler elimde mevcut.

Ödediğim 10.500 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.