Kozmos Danışmanlık | Antalya Mart Ayı Vize Randevu Taahhüdünün Yerine Getirilmemesi

17 Şubat 2026 tarihinde Instagram üzerinden Antalya merkezli “Kozmos Vize / Sky Group” isimli hesaptan Hollanda Schengen vizesi için danışmanlık hizmeti aldım ve 8.500 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. EFT dekontunda firma adı sky Group vize danışmanlık turizm limited şirketi olarak görünmektedir. Ödeme öncesinde Mart ayı içerisinde mutlaka vize randevusu açılacağı ve randevunun alınacağı tarafıma açıkça taahhüt edilmesine rağmen, bu taahhüt hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir.

Ödeme sonrası dosyam firmanın dosya departmanından b*** Bey’e yönlendirilmiş ve süreç WhatsApp üzerinden yürütülmüştür. Ancak Mart ayı boyunca yaptığım çok sayıda arama ve mesajıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bu süreçte firmanın Instagram hesabının kapatıldığı, Sunvize.com adıyla faaliyet göstermeye devam ettikleri görülmüştür. Bugün yaptığımız yazışmada ise randevu sisteminin henüz açılmadığı ifade edilmiştir. Bu açıklama, ödeme öncesinde verilen “Mart ayında mutlaka randevu alınacağı” yönündeki taahhütlerle tamamen çelişmektedir. Üstelik taraflar arasında hiçbir yazılı sözleşme de yapılmamıştır.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de ciddi zaman kaybına uğramış bulunmaktayım. Tarafımdan ödenen 8.500 TL’nin ve benim yönlendirmemle aynı hizmet için ödeme yapan arkadaşımın ödediği 8.500 TL’nin, yani toplam 17.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, daha önce de yazılı olarak belirttiğim üzere Tüketici Hakem Heyeti, savcılık ve ilgili tüm hukuki merciler nezdinde başvurularımı yapacağımı ve ödeme dekontları, yazışmalar ile tüm belgeleri delil olarak sunacağımı açıkça bildiriyorum. İadenin ivedilikle ve tek seferde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.